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Hinweise für Support-Anfragen
Bevor Sie sich an unseren Support wenden, sollten Sie die folgenden Angaben bereithalten bzw. ermitteln:
- Ihre Registrier-Nr für unser von Ihnen eingesetztes Produkt, diese finden Sie auf der Rechnung oder im jeweiligen Programm über `? / Info über´
- welches Betriebssystem (Windows-Version) wird von Ihnen eingesetzt
- welche Programmversion und Release-Stand unseres Programms ist bei Ihnen im Einsatz, in der Regel befindet sich dazu im Hauptmenü unserer Programme ein Fragezeichen mit dem Menüpunkt `Info über´
- möglichst exakte Fehlerbeschreibung, bei welcher Aktion tritt das Problem auf, passiert dieses ständig oder nur sporadisch
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